账号安全防护升级
账户资产保护机制
政策合规性要求
二、强制人脸识别操作全流程
登录验证核心步骤
开启安全模式：进入游戏设置-安全中心-开启强制人脸验证
异常情况处理方案
摄像头故障：安装360度广角补光灯（推荐亮度≥3000流明）
光线干扰：选择自然光环境，避免直射阳光或暗室环境
人脸遮挡：使用防蓝光眼镜（需镜片透光率＞80%）
移动端优化技巧
安卓设备：关闭美颜功能（设置-相机-关闭自动美颜）
三、常见问题应对指南
人脸识别失败处理
基础排查：检查摄像头清洁度（建议使用75%酒精棉片擦拭）
进阶方案：重新注册子账号进行验证样本采集
官方通道：联系客服提交人脸认证异常申诉表
验证速度优化
预认证设置：每日19:00-21:00提前开启预验证模式
设备参数调整：将摄像头分辨率提升至4K（需支持HDR10+）
网络优化：启用游戏加速器（推荐腾讯自研加速方案）
跨设备同步问题
PC端验证失败：检查浏览器插件（禁用所有隐私保护类插件）
移动端异常：重置设备网络设置（设置-网络-忘记网络）
账号绑定：通过官方APP完成设备指纹注册
【常见问题解答】
Q1：安全模式是否影响正常登录
A：仅高风险操作触发验证，日常聊天、活动参与不受影响。
Q2：验证失败会永久封号吗
A：首次失败3次后启动人工审核，需提交身份证正反面照片。
Q3：境外地区如何完成验证
Q4：设备更换后如何同步验证
A：通过官方绑定工具上传新设备生物特征，同步时间约15分钟。
Q5：未成年人如何通过验证
A：需监护人通过家庭守护功能完成联合认证。
Q6：验证过程中隐私泄露风险
Q7：验证失败导致交易中断怎么办
A：系统自动保留30分钟补偿窗口，可重新发起验证。
Q8：如何获取验证失败原因
A：在安全中心查看人脸认证日志，错误代码对应处理方案。