更换手机号接收验证码
更换登录设备(手机/电脑)
长时间未登录账号
账号登录地变更(跨地区登录)
设备验证需通过以下流程完成:
打开游戏客户端,点击"安全认证"入口
选择"设备验证"选项
按提示完成手机号验证或人脸识别
确认验证信息无误后提交申请
二、账号绑定解除操作指南
若需解除已绑定的第三方设备或手机号,可执行以下操作:
进入游戏主界面"账号设置"菜单
找到"安全认证"子选项
点击"设备管理"查看绑定信息
选择需要解除的设备进行解绑
按提示完成二次验证后提交
三、客服协助解除流程
当自主操作无效时,可通过以下方式联系客服:

打开游戏内"在线客服"窗口
选择"账号安全"问题类型
提交账号ID和手机验证码
按客服指引完成身份验证
等待人工审核(通常需1-3个工作日)
重要提示:提交申诉时需准备以下材料:
账号近期登录记录截图
设备信息变更证明(如新手机购买凭证)
身份验证照片(需包含姓名和证件号)
四、设备验证失败处理技巧
若验证环节出现以下问题,可尝试:
网络异常:切换4G/5G网络或使用加速器
人脸识别失败:开启美颜模式后重试
验证码发送失败:检查手机信号强度
设备信息不符:通过游戏内"设备管理"重置信息
五、账号安全防护建议
解除认证后需加强安全防护:
启用"登录地点锁定"功能
设置每日登录次数限制
定期更新客户端至最新版本
避免使用公共WiFi登录账号
在"安全中心"开启异常登录提醒
【常见问题解答】
Q1:安全认证解除后是否会影响游戏进度
A:不会影响主线任务和装备养成,但部分副本可能需要重新验证。
Q2:解绑设备后能否继续使用该设备登录
A:需重新完成设备验证流程,建议保留常用设备绑定。
Q3:验证过程中遭遇系统卡顿怎么办
A:关闭后台程序并确保内存充足,可尝试重新启动客户端。
Q4:手机号更换后如何解除旧号绑定
A:需通过新号接收验证码完成解绑操作,旧号将自动失效。
Q5:异地登录触发认证能否通过语音验证解决
A:仅支持手机号验证和人脸识别,语音验证功能暂未开放。
Q6:账号被强制锁定如何处理
A:需联系客服提供近期消费记录和登录凭证进行申诉。
Q7:解除认证后多久能正常登录
Q8:如何防止账号再次触发认证