二、认证入口官方定位
*官方推荐使用电脑端办理，手机端认证成功率较高达98.7%
三、认证材料准备指南
身份证需在有效期内，正反面需清晰无遮挡
手机号需与游戏内预留号码一致，建议使用本人实名手机号
网络环境需稳定，推荐使用4G/5G网络进行人脸识别
*注意：认证失败后需间隔24小时重新提交，单日最多可尝试3次
四、认证进度查询方法
官网查询：登录账号中心后查看"实名认证状态"实时更新
游戏内查询：在"我的"-"账号安全"页面显示认证进度条
短信通知：认证通过后系统将发送包含认证编号的短信
*特别提示：人脸识别环节需保持30cm以内距离，光线需充足
五、常见问题处理方案
身份证信息错误：需重新提交认证申请，原认证自动作废
人脸识别失败：建议更换网络环境，调整头部角度至45度
手机号接收不到验证码：检查是否开启运营商短信服务
*处理时效：材料错误需2小时审核，系统错误需联系客服处理
相关问答：
实名认证后是否影响游戏功能
答：认证后可正常参与所有活动，交易功能提升至VIP等级
身份证过期还能继续认证吗
答：需先到公安机关办理新证，旧证认证自动失效
如何修改已绑定的实名手机号
答：需先解绑原手机号，再重新提交新号认证
人脸识别时镜片反光导致失败怎么办
答：建议摘下眼镜或调整光照角度，保持面部轮廓清晰可见
认证后多久生效
答：材料审核通过后即时生效，未通过将收到系统通知
游戏账号实名认证和手机号实名认证是同一个吗
答：账号认证需身份证信息，手机号认证需运营商实名，两者独立
认证失败后是否影响游戏登录
答：未认证账号仍可登录，但部分功能受限
能否使用他人身份证进行认证
答：系统采用人脸识别+生物特征比对，冒用他人证件将导致封号