立即通过游戏内"安全中心"截图可疑登录记录
保存账号最近7天的登录IP地址和异常操作日志
使用官方提供的账号被盗报案材料清单整理证据
同步向当地公安机关网安部门提交电子证据包
保留110报警记录编号及案件受理回执
二、官方客服申诉流程
登录360游戏中心官网选择"账号争议"通道
填写账号安全申诉表并上传完整证据链
设置二次验证邮箱并开启临时登录保护
客服专员将在工作日10-18点通过游戏内信联系
三、身份验证与调查阶段
需提供3项有效身份证明（身份证+银行卡+社保卡）
接受人脸识别验证及语音身份核验
调查期间账号进入"安全冻结"状态（约15-30工作日）
客服每周三更新案件进度至绑定的验证邮箱
紧急情况可申请加急通道（需提供医院诊断证明）
四、补偿方案与风险规避
根据被盗物品价值获取等额补偿道具
可选择现金补偿（需提供完税证明）
补偿周期为调查结束后7个工作日内
账号安全险用户可额外获得双倍补偿
建议每月检查"账号安全报告"功能
【常见问题】
未成年人账号被盗如何处理答：需提供监护关系证明及学校证明