检查本地网络状态
重启网络设备
二、客户端缓存清理
客户端异常处理
客户端版本验证
三、账号状态核查
账号安全验证
充值状态确认
四、版本更新影响处理
新版本兼容性测试
新功能适配期
五、官方反馈渠道
游戏内反馈系统
官方社区互动
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答：需分别检查两种设备的网络设置，并确保客户端均为最新版本。