1.1 游戏内客服申诉通道
角色全名及服务器名称
违规操作发生时间（精确到日期）
相关截图或日志证明（如举报记录、交易凭证）
提交后需等待48-72小时审核，审核通过后积分将自动恢复。
1.2 邮件申诉处理
角色绑定手机号
详细的违规事件经过
身份验证文件（游戏内绑定手机截图+身份证正反面）
二、信誉积分重置两种方式
2.1 角色重新注册
2.2 官网提交申请
近三个月内违规记录截图
游戏内购买记录流水（证明非恶意操作）
第三方支付平台的绑定凭证
审核通过后，系统将在3个工作日内完成重置操作。
三、操作注意事项
3.1 时间限制要求
3.2 材料真实性验证
四、常见问题解答
Q1：恢复信誉积分后是否影响装备继承
Q2：重置账号后原有宠物是否清空
A：所有账号数据（包括宠物、技能、装备）将完全重置。
Q3：积分恢复期间能否登录游戏
Q4：是否需要支付处理费用
A：官方明确声明处理信誉问题不收取任何费用，谨防第三方诈骗。
Q5：多次违规后的处理措施
A：累计三次违规将永久封号，恢复渠道失效。
相关问答：
信誉积分恢复失败常见原因有哪些
答：材料缺失、超期申请、验证信息不符是三大主因。
恢复期间账号登录限制多久解除
答：审核通过后立即解除，但需重新绑定安全设备。
重置账号后能否保留原有角色名
答：需在重置前完成角色名锁定，否则将自动生成新名称。
积分异常会影响装备交易吗
答：异常期间无法进行装备交易，恢复后自动解除限制。
如何查询账号违规记录
答：通过游戏内【安全中心】的"违规查询"功能获取。