一、实名认证基础要求
账号状态要求
设备信息匹配
二、实名认证材料准备
基础信息核对
手机号验证
三、认证流程操作指南
进入认证入口
填写身份信息
人脸识别验证
认证结果查询
四、特殊情形处理方案
信息不一致处理
未成年人认证
五、认证注意事项
信息修改限制
多账号认证规则
同一身份证号最多可认证5个账号，超出需解除原有账号认证关系。
常见问题解答：
认证进度查询渠道有哪些
认证失败常见原因有哪些
答：信息不一致、人脸识别不通过、设备信息不匹配、系统繁忙等。
未成年人如何完成认证
答：需监护人完成亲子关系认证，并同步完成实名认证。
认证后是否影响游戏功能
答：认证成功后可正常使用所有功能，包括交易、充值等。
身份证过期如何处理
答：需立即更新身份证信息并重新认证，旧认证自动失效。
多设备登录会影响认证吗
答：同一账号需使用已认证设备登录，其他设备需单独完成认证。
认证信息泄露如何处理
答：立即联系客服冻结账号，并向公安机关报案。
认证审核需要多长时间
答：常规审核1-3个工作日，特殊情形可能延长至5个工作日。